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售后服务
售后服务内容

设备保质期从设备投运开始起24个月货到后按合同规定如需本厂工作人员指导安排调试的项目,工作人员保证认真负责,深 入现场与用户紧密配合。积极主动的解决问题,保证高质量。高效率完成设备安装调试任务及现场技术培训工作。

保证满足对用户设备品备件供应,以解决用户对设备维修的后顾之忧。

当需方要求现场服务时,供方接到需方通知后2小时内响应。必要时服务人员24小时到达现场,无偿指导设备安装及协助进行 设备调式工作。

保修期后,如需方有必要请供方人员到现场服务时,供方积极到现场服务。

对用户实行无偿技术培训,并根据用户需要免费提供有关本厂产品技术资料,及其他有关新技术信息等。

设备质量承

严格按照合同要求,提供符合设计标准。质量合格的产品严格检查控制原材料,原配件,配套件的进厂质量保证所供设备加 工工艺完善,检测手段完备;产品决不带缺陷出厂对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。若设 备缺陷超过合同规定的标准,供方无条件更换。在安装和试运行过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以 满足工程进度需为准则为所供的设备在制造。运输。装卸过程中投保;一旦发生意外,我方将按需方要求对所供设备尽快进行免 费更换。修理直到需方满意为止在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件.在设备 的安装.调式过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担责任,赔偿需方的直接经济损失。

技术服务

及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸;有义务在必要时邀请需方参与供方的技术审查按需方要求的时间到现场 进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装,部分与整套试运生产。

对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料严格执行供需双方就有关 问题召开会议的纪要签订的协议按合同规定为需方举办有关设备安装、调式、使用。维护技术的业务培训班加强售前、售中服务。

售后服务

把24小时服务、超前服务、全过程服务、终身服务、贯彻在产品制造。安装、调式、大修的全过程。

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